🚚 Dostawa
1. Ile kosztuje dostawa i czy przysługuje darmowa wysyłka?
Darmowa dostawa obowiązuje przy zamówieniach powyżej 199 zł i dotyczy dostawy do punktów DPD Pickup oraz ORLEN Paczka.
Poniżej tego progu:
- DPD Pickup / Automat – 7,99 zł
- Automaty GLS – 8,99 zł
- Pocztex Punkt / Automat – 10,90 zł
- ORLEN Paczka – 11,90 zł
- Kurier GLS (przedpłata) – 13,90 zł
- Paczkomat InPost – 14,90 zł
- Kurier InPost (przedpłata) – 15,90 zł
- Kurier InPost (za pobraniem) – 17,90 zł
2. Jak szybko dotrze moje zamówienie?
Zamówienia nadajemy zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności (przy płatności za pobraniem – od złożenia zamówienia). Całkowity czas realizacji wraz z dostawą wynosi od 1 do 2 dni roboczych. Wysyłamy wyłącznie na terenie Polski.
3. Jakie firmy kurierskie obsługują dostawy?
Korzystamy z usług InPost (kurierzy i paczkomaty), GLS (kurierzy i automaty paczkowe), DPD Pickup/Automat, ORLEN Paczka oraz Pocztex. Możesz wybrać najdogodniejszą opcję przy składaniu zamówienia.
4. Co zrobić, gdy paczka dotrze uszkodzona?
Sprawdź zawartość paczki w obecności kuriera i sporządź protokół szkody – to jedyna podstawa do reklamacji u przewoźnika. Reklamację możesz złożyć w ciągu 7 dni od odbioru. Skontaktuj się z nami jak najszybciej: +48 886 027 333 lub sklep@pandacare.pl.
💳 Płatności
5. Jakie formy płatności są dostępne?
- Tradycyjny przelew bankowy – zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu wpłaty.
- Szybki przelew online PayU – bezpieczna płatność przez serwis PayU.
- Przelewy24 – popularny system płatności online obsługujący wiele banków.
- Montonio – wygodne płatności i opcja rat.
- BLIK – płatność kodem 6-cyfrowym, potwierdzana PINem w aplikacji bankowej.
- Za pobraniem – zapłata kurierowi przy odbiorze paczki.
6. Kiedy zamówienie trafi do realizacji po przelewie bankowym?
Zamówienie jest przekazywane do realizacji z chwilą zaksięgowania wpłaty. Przy PayU, Przelewy24, Montonio i BLIK odbywa się to niemal natychmiastowo. Przy tradycyjnym przelewie zazwyczaj następnego dnia roboczego.
🔄 Zwroty i reklamacje
7. Czy mogę zwrócić zakupiony towar?
Tak. Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
Wyślij produkty wraz z wypełnionym formularzem zwrotu na adres:
Sklep Panda, ul. Częstochowska 154, 42-233 Czarny Las
Możesz skorzystać z usługi Wygodne Zwroty. Koszty odesłania ponosi klient. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
8. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot należności zrealizujemy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwróconego towaru, tą samą metodą płatności, którą wybrałeś przy zakupie.
9. Jak złożyć reklamację?
Reklamację możesz złożyć na podstawie gwarancji producenta lub rękojmi (do 2 lat od zakupu). Wyślij towar na nasz adres i zgłoś sprawę na reklamacje@pandacare.pl, dołączając opis usterki i oczekiwanie (naprawa, wymiana lub zwrot). Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.
🛒 Produkty
10. Jakie kategorie produktów znajdę w Panda Care?
Oferujemy szeroki asortyment z zakresu zdrowia i urody: suplementy diety (witaminy, odporność, stawy, układ nerwowy, pokarmowy, odchudzanie i inne), urządzenia medyczne (ciśnieniomierze, inhalatory, termometry), kosmetyki, produkty do higieny jamy ustnej, zdrową żywność, odżywki dla sportowców, suplementy dla zwierząt (psy i koty) oraz artykuły do domu.
11. Czy suplementy diety są bezpieczne?
Wszystkie suplementy dostępne w Panda Care pochodzą od sprawdzonych producentów, spełniają obowiązujące normy i są dopuszczone do obrotu na terenie Polski i UE. Pamiętaj, że suplementy nie zastępują leków ani zbilansowanej diety – w razie wątpliwości skonsultuj się z lekarzem.
12. Gdzie znajdę aktualne promocje?
Aktualne przeceny i oferty specjalne znajdziesz w sekcji Hity tygodnia na stronie głównej sklepu. Zapisz się do newslettera, by otrzymywać informacje o promocjach bezpośrednio na swoją skrzynkę e-mail.
👤 Konto i zamówienia
13. Czy muszę zakładać konto, żeby złożyć zamówienie?
Nie – możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak rejestracja daje Ci podgląd historii zamówień i szybsze zakupy w przyszłości.
14. Jak sprawdzić status zamówienia?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Jeśli masz konto w sklepie, status możesz śledzić w panelu Moje zamówienia. W razie pytań zadzwoń: +48 886 027 333 lub napisz na sklep@pandacare.pl.
15. Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?
Zmiany i anulowanie są możliwe, o ile zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki. Skontaktuj się z nami jak najszybciej: +48 886 027 333 lub sklep@pandacare.pl.
